汇澜园居民区概况

汇澜园居民委员会(简称居委会)东以嘉陵路为界,南跨张家塘港、与楼园为邻,西倚老沪闵路,北靠石龙路。居委会由汇京佳丽园、幽澜苑、协合紫薇园组成。2015年,有居民小组38个,常住居民794户,总人数2148人。居民区建立党支部1个。2015年,有党员102人,其中退休党员79人。

历年获奖称号

2010年度上海市节水型小区,2011–2012年度上海市平安示范小区,2015年度《全国全民健身操大赛上海分站赛》二等奖,2015年度上海市第十届禁毒365知识竞赛三等奖,2015年度上海市和谐社区建设示范居委会,2017年上海市老年教育居村委师范学习点,2019年徐汇区十佳垃圾分类“新时尚”工作法。

汇澜园居民区“全家福”

随着7月1日《上海市生活垃圾管理条例》的正式施行,在过去的三个月里,从经历每天垃圾房前志愿者“你是什么垃圾”的“灵魂拷问”之后,上海居民在心中已经逐渐把垃圾分类从一项任务变成了自己日常生活重要的一部分。

从抵触和不适应,到真正成为一种“新时尚”习惯,这其中离不开居委工作者的“疏通”。

汇澜园居民区由三个不同的商品房小区组成,常住人口虽不多,却面临着小区特性不同、居民群体有异、点位多等现实难题,可正是这样一个复合型社区,自2018年4月起就启动垃圾分类工作,居委坚持“五位一体”垃圾分类工作法,推广党员带动骨干,骨干带动楼组,楼组带动片区的做法,做实做细群众工作,努力做到分类精细、便民惠民、常态长效,使垃圾分类工作收到实效,看到实功。

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“错时”投放,以居民需求为导向

对于垃圾分类,市民议论的焦点在于:实行垃圾分类,一定要撤掉我家门口的垃圾桶吗?一定要在规定时间扔垃圾吗?“垃圾分类工作的推进需要分别施策,才能提高垃圾分类实效。”汇澜园居民区书记潘清告诉我们,由于居民区管辖了三个不同类别的商品房小区,在推行垃圾分类工作时更需要因地制宜、对症下药。

汇京佳丽苑意见征询

汇京佳丽苑小区是汇澜园居民区最早践行“新时尚”的社区。521户人家,每层楼一个垃圾桶,共计158个桶,若要在“一夜之间”撤桶,“怨声载道”几乎是可想而知。“所以一开始,我们只将楼道的垃圾桶撤除,改为每幢楼下设一个点位,每个点位放置干、湿两个垃圾桶。”潘清说,但即使如此居民还是反对声一片。

要想改变居民几十年的习惯谈何容易,如果无法从源头进行分类,就算垃圾桶不撤走,居民们还是将垃圾一股脑儿丢入垃圾桶,再由分拣员进行二次分拣。

各种形式的宣传

意识到这样的问题,潘清和她的另外4名班子成员决定分“两步走”,其一,用社区安全维护,向居民解释,现阶段楼道撤桶是根据《消防法》楼道不能堆物实施的;其二,社区工作者和志愿者团队挨家挨户上门宣传垃圾分类理念,并初步征询居民对定时定点投放接受度。

汇京佳丽苑如今的垃圾库房

实实在在的环境改变,让居民们看到了撤桶到楼下的好处。而汇京佳丽苑的试点实施,也让街道和居民区对垃圾分类工作的实施有了新的想法。“撤桶不是目的,如果本末倒置,或者为了撤桶而撤桶,非但没有成效还会让居民苦不堪言”,潘清告诉我们,还是要从居民需求出发,制定更完善的方案。

“‘定时定点投放’实际上包含两个概念,一个是定时,定什么时间,有讲究。另一个定点,定几个点,也有门道。”潘清说,通过上门一对一征询,居民感到 “一刀切”的垃圾投放制度,尤其是针对“定时”的规定让居民产生了较大的意见分歧。垃圾分类“错时”投放的制度,孕育而生。

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“智能”投放,时尚习惯逐步养成

幽澜苑垃圾房

协合紫薇园垃圾房

垃圾分类需要全民行动,从“要求”变成“习惯”要充分集民智、聚民心。广泛听取了居民意见后,在“三驾马车”的联动下,汇澜园居民区针对所属的幽澜苑、协合紫薇园两家小区先进行了智能垃圾厢房的升级改造,定时刷卡投放。

刷一刷就能倒垃圾,还能积分

针对最关键的设桶点和设桶时间问题,汇澜园居民区一方面通过征询、画路线图纸、测算每栋居民楼到预设点位时间,来调整定点点位;另一方面,根据每个小区居民的生活作息时间的差异进行“错时”投放时间段。这样的设置不仅方便了居民,也在一定程度上减轻了物业的人力成本投入。

比如汇京佳丽苑,定点的标准垃圾厢房位于小区西门,这对北门、东门边的居民投放距离较远、确有不便。通过在东、北两侧出入口设置临时投放点,实现了错时投放。东门投放时间为6:30-8:30、19:00-21:00,北门投放时间为8:30-10:30、17:00-19:00。过时临时投放点就撤除。标准垃圾箱房则错时在10:30-12:30、18:00-21:00开放。

潘清展示“错时”投放路线图

居民意见征询

幽澜苑和协合紫薇园两个小区由于住户较少,不设有临时投放点,但却有垃圾投放“夏令制”据悉,恰逢暑期来临,考虑到社区小朋友和老年人较多,果蔬垃圾堆放久了容易滋生异味,特此将增开11:00-13:00的时间段。

幽澜苑垃圾房路线标识

硬件升级之后,就是软件上的更新。由居委干部、楼组长、志愿者构成的入户宣传团队,做到了入户充分宣传、党员先锋做表率和志愿团队勤值守,真正让垃圾分类“深入人心”。除此以外,居民区在垃圾分类工作中时刻倾听“民意”。

比如,针对居民提出的湿垃圾破袋容易弄脏手的问题,及时在小区垃圾箱房旁安装感应式洗手池,自制“破袋神器”;为解决居民雨天投放垃圾不便,居委会为每个垃圾箱房安装了雨篷,为居民提供了遮风挡雨的地方;同时建立“红黑榜”监督评比机制,通过每日发布各组推进成效,推动小区垃圾分类工作有效施行。

“破袋神器”研发

“黑板报能人”绘制板报

如今,汇澜园居民区下辖的三个商品房小区均为智能化的标准垃圾库房,居民通过“绿色帐户”卡刷卡投放垃圾和积分。“虽然刷卡很方便,但也会出现一些其他问题,有些居民的卡磨损厉害,库房无法识别卡片二维码就开不了门”,潘清说,通过近期的走访调研,卡片遗失“补办率”上升、办新卡周期长等问题较为突出。

贴膜、挂绳、将二维码存入手机、绑定支付宝账号使用手机扫码、制作备用二维码…..为此,汇澜园居民区针对不同情况以及不同人群的需求,“量身制定”了解决方案。

吕真昌主任调研垃圾分类工作

“穿衣”升级后的“绿色账户”卡

通过智能技术和“人性化”服务,汇澜园居民区一次次化解和治愈了垃圾分类带来的种种“痛点”和“不便”,这些服务也是被居民看在眼里,暖在心里。

全面推行生活垃圾分类,既是攻坚战,也是持久战。他们通过创新方式、多措并举,把垃圾分类内容融入居民的日常生活中,让越来越多居民不再把垃圾分类当成一件麻烦事,而是作为一种时尚的习惯,也在实现垃圾分类迈向常态有效的道路上卓有成效。

作者:长桥街道